68% מהלקוחות
מפסיקים לעשות עסקים עם חברה עקב שירות לקוחות גרוע.
95% מהלקוחות הלא מרוצים
משתפים חוויות רעות עם אחרים, ופוגעים במוניטין של העסק.
81% מהלקוחות
רואים את חווית החברה כחשובה לא פחות מהמוצרים או השירותים שלה.
72% מהלקוחות
שחוו חוויה חיובית ישתפו אותה עם שישה אנשים או יותר.