כבעלי עסק קטן, אנחנו מבינים את חשיבות ההיכרות עם מושגים פיננסיים ושיווקיים חשובים. בעולם העסקים המודרני, ידע והבנה יכולים לעשות את ההבדל בין הצלחה לאתגרים. לכן, ריכזנו עבורכם רשימה מקיפה של 100 הגדרות חיוניות בארבע קטגוריות מרכזיות: שיווק, מכירות, פרודוקטיביות ופיננסים.
בעמוד הזה תמצאו הסברים פשוטים וברורים למושגים החשובים ביותר שכל בעל עסק קטן צריך להכיר. מאמינים ששיפור הידע במושגים הללו יאפשר לכם לקבל החלטות מושכלות יותר, לנהל את העסק בצורה יעילה יותר ולהבין טוב יותר את העולם העסקי שמסביבכם.
השימוש בכלים והבנה של המונחים הללו יכולה לעזור לכם:
אנחנו מזמינים אתכם לעבור על ההגדרות, לשמור את הדף לעיון עתידי, ולהשתמש בו ככלי עזר לניהול העסק שלכם בצורה הטובה ביותר. בהצלחה בניהול העסק וברכה לפעילות עתידית משגשגת!
המותג הוא הזהות והתדמית של עסק כפי שנתפסים על ידי הציבור. זה כולל את הלוגו, הצבעים, הסלוגן, השפה והתמונות שהעסק משתמש בהם. מותג חזק יוצר זיהוי ובידול בשוק ומבסס את הערכים וההבטחות של העסק ללקוחותיו.
קבוצת הצרכנים המסוימת שהעסק מכוון אליה עם מוצריו או שירותיו. זיהוי קהל היעד מאפשר לעסק לפתח מסרים שיווקיים ומוצרים שמתאימים לצרכים ולרצונות של הצרכנים האלו.
אוסף של טכניקות לשיפור הנראות של אתר אינטרנט בתוצאות מנועי החיפוש, מה שמגדיל את התנועה האורגנית לאתר. אופטימיזציה כוללת מחקר מילות מפתח, שיפור התוכן באתר, בניית קישורים איכותיים ועוד.
יצירה ושיתוף של תוכן בעל ערך למשיכת והרתמת קהל יעד, לעיתים כדי לגרום לפעולה רווחית מצד הלקוח. התוכן יכול להיות במגוון פורמטים כמו מאמרים, וידאו, אינפוגרפיקות ופוסטים במדיה חברתית.
מודל פרסום מקוון שבו המפרסמים משלמים בכל פעם שהמשתמש לוחץ על המודעה שלהם. זה מאפשר לעסקים להציג מודעות בפלטפורמות כמו Google Ads ו-Facebook Ads, ולשלם רק על קליקים בפועל.
קריאה למשתמשים לבצע פעולה מסוימת, כמו “קנה עכשיו”, “הירשם” או “למד עוד”. CTA אפקטיבי מעודד את המשתמשים לפעול בצורה שמקדמת את מטרות העסק.
שיתוף פעולה עם משפיענים כדי לקדם מוצרים או שירותים לקהל שלהם. משפיענים הם אנשים בעלי השפעה במדיה חברתית עם עוקבים רבים, והם יכולים לעזור להגדיל את המודעות והאמון במותג.
ההשפעה של פעולות ודעות של אחרים על ההתנהגות שלנו. זה כולל ביקורות, המלצות ועדויות של לקוחות, ומשמש בבנייה של אמון בשיווק על ידי הצגת דוגמאות מהחיים האמיתיים.
השוואת שתי גרסאות של דף אינטרנט או אפליקציה כדי לראות איזו מהן מבצעת טוב יותר. לדוגמה, בדיקה של כותרות שונות, צבעי כפתורים או עיצובים שונים לשם אופטימיזציה של מאמצי השיווק.
ערך מדיד שמצביע על מידת הצלחת החברה בהשגת מטרותיה. מדדי ביצוע יכולים לכלול הכנסות, שיעור המרה, מדד שביעות רצון לקוחות ועוד.
ייצוג מפורט של הלקוח האידיאלי של העסק המבוסס על נתונים ומחקר. פרסונות לקוח משמשות להבנת טוב יותר את הצרכים, הרצונות והכאבונות של הלקוחות ולפיתוח אסטרטגיות שיווקיות ממוקדות.
שימוש בדואר אלקטרוני לשליחת הודעות פרסומיות לקבוצה של אנשים. שיווק בדואר אלקטרוני כולל קמפיינים לקידום מוצרים, הודעות ניוזלטר ועדכונים על מבצעים.
שימוש בתוכנה לאוטומציה של משימות שיווקיות חוזרות ונשנות, להגברת היעילות והחיסכון בזמן. זה כולל ניהול קמפיינים, שליחת מיילים מותאמים אישית ועוד.
היחס בין המשתמשים שלוחצים על מודעה לבין מספר המשתמשים הכולל שראו אותה. יחס הקלקות גבוה מעיד על יעילות המודעה במשיכת תשומת הלב של הצרכנים והנעתם לפעולה.
האחוז של מבקרים שמשלימים פעולה רצויה באתר, כמו רכישה, מילוי טופס או הרשמה לניוזלטר. יחס המרה גבוה מצביע על אתר או קמפיין שיווקי שמצליח להמיר מבקרים ללקוחות.
מדד לאינטראקציה עם תוכן, כגון לייקים, תגובות ושיתופים. יחס מעורבות גבוה משקף מעורבות גבוהה של הקהל עם התוכן שלך, מה שמוביל להגברת הנראות וההשפעה של המסרים השיווקיים.
תהליך משיכת והמרת זרים לפרוספקטים או לקוחות פוטנציאליים. זה כולל פעולות כמו הצעת תוכן חינמי (כמו מדריכים) בתמורה לפרטי קשר של הלקוח הפוטנציאלי.
המסע שעוברים הצרכנים מהמודעות למוצר ועד הרכישה, המוצג כשלבים. משפך המכירות כולל שלבים כמו מודעות, עניין, שקילה ורכישה, ועוזר לעסק לנהל ולמדוד את מסע הלקוח.
מדד לרווחיות של השקעה, מחושב כהכנסה מההשקעה מחולקת בעלות ההשקעה. מדד זה מאפשר לעסקים להעריך את הכדאיות והאפקטיביות של ההשקעות שלהם.
דף אינטרנט עצמאי שנוצר במיוחד עבור קמפיין שיווקי או פרסומי. דפי נחיתה נועדו להמיר מבקרים לפעולה רצויה כמו מילוי טופס, הורדת מדריך או רכישה.
האחוז של מבקרים שעוזבים את האתר מבלי לבצע שום פעולה. אחוז נטישה גבוה עשוי להעיד על בעיות במעורבות הלקוחות או בחוויית המשתמש באתר.
תהליך חלוקת השוק לקבוצות צרכנים שונות עם צרכים או מאפיינים דומים. פילוח מאפשר לעסק לפתח מסרים ומוצרים מותאמים יותר לכל קבוצה.
המידה שבה הצרכנים מכירים וזוכרים את המותג. מודעות למותג חשובה ליצירת זיהוי ובידול בשוק תחרותי ולהגברת הנאמנות של הלקוחות.
סוג של שיווק מבוסס ביצועים שבו עסק מתגמל שותפים על כל לקוח שמובא בעקבות מאמצי השיווק של השותפים. זה מאפשר לעסקים להרחיב את טווח ההגעה שלהם באמצעות רשת של שותפים.
הנטייה של הצרכנים להמשיך לקנות את אותו מותג עם הזמן. נאמנות למותג נבנית דרך חוויות חיוביות, איכות מוצר ושירות לקוחות מצוין.
לקוח פוטנציאלי שהביע עניין במוצר או בשירות. ליד יכול להגיע דרך מגוון ערוצים, כמו הרשמה לניוזלטר, מילוי טופס יצירת קשר באתר או השתתפות באירוע.
ליד שהוסמך כלקוח פוטנציאלי. לאחר איסוף המידע והערכת הליד, פרוספקט נחשב כמתאים להצעות מכירה נוספות.
ייצוג חזותי של השלבים שבהם עובר הפרוספקט לפני שהוא הופך ללקוח. הצינור כולל שלבים כמו זיהוי לידים, סינון, הצעת ערך, משא ומתן וסגירה.
תוכנה לניהול האינטראקציות של החברה עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. מערכת CRM עוזרת בניהול מידע על הלקוחות, מעקב אחרי תהליכי מכירה ושימור לקוחות.
האחוז של לידים שהופכים ללקוחות. יחס סגירה גבוה מעיד על יעילות תהליך המכירה ויכולת המוכר להמיר לידים לפרוספקטים וללקוחות בפועל.
יעד מכירות שנקבע למוכר או לצוות לתקופה מסוימת. המכסה עוזרת להניע את הצוות ולהתמקד בהשגת מטרות מסוימות.
תחזית של מכירות עתידיות על סמך נתונים היסטוריים וניתוח שוק. תחזית מכירות מאפשרת לחברה לתכנן את המשאבים שלה ולהתאים את האסטרטגיות העסקיות.
עידוד לקוחות לרכוש מוצר משודרג או יקר יותר מהמוצר המיועד. לדוגמה, להציע דגם מתקדם יותר של מוצר שכבר מתעניין בו הלקוח.
עידוד לקוחות לרכוש מוצרים נוספים קשורים. לדוגמה, להציע אביזרים או שירותים נוספים ללקוח שכבר רכש מוצר מסוים.
טיפול והתמודדות עם חששות והסתייגויות של לקוחות פוטנציאליים. המוכר צריך לדעת להתמודד עם התנגדויות הלקוח ולהציג פתרונות שיגרמו לו להרגיש בנוח להמשיך בתהליך הרכישה.
יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים שלא הביעו עניין קודם. שיחות קרות נעשות כדי לנסות וליצור עניין ולהביא למכירה פוטנציאלית.
המשך תקשורת עם פרוספקטים כדי לקדם אותם בתהליך המכירה. מעקב כולל שליחת מיילים, שיחות טלפון ועוד כדי לשמור על קשר ולהתמודד עם שאלות נוספות.
המלצה על עסק או מוצר על ידי לקוח מרוצה. הפניות יכולות להיות מקור חשוב ללידים חדשים, במיוחד אם הן מגיעות מלקוחות נאמנים.
התהליך שבו ליד הופך ללקוח משלם. משפך המכירות כולל שלבים כמו זיהוי לידים, ניהול פרוספקטים, הצעת ערך ומשא ומתן.
הערך הייחודי שמוצר או שירות מספק ללקוחות. הצעת הערך מגדירה למה הלקוח צריך לבחור במוצר או שירות מסוים על פני מתחרים.
האחוז של פרוספקטים שמשלימים פעולה רצויה, כמו רכישה או מילוי טופס. יחס המרה גבוה מצביע על יעילות תהליך המכירה.
אזור גיאוגרפי מוגדר שהמוכר אחראי עליו. חלוקת טריטוריות מכירה מאפשרת למוכרים להתמקד באזורים מסוימים ולבנות קשרים עם לקוחות מקומיים.
התמקדות משאבי השיווק על קבוצת חשבונות יעד. במקום לשווק לקהל רחב, ABM מתמקד בכמה חשבונות אסטרטגיים ומציע להם פתרונות מותאמים אישית.
האחוז של לקוחות שמפסיקים להשתמש במוצר בפרק זמן מסוים. יחס נטישה גבוה מעיד על בעיות בשביעות רצון הלקוחות או בהתאמת המוצר לצרכיהם.
העלות הכוללת של רכישת לקוח חדש, כולל עלויות שיווק ומכירה. CAC גבוה
ההכנסה הכוללת שעסק יכול לצפות לקבל מחשבון לקוח בודד לאורך כל התקופה של הקשר העסקי. CLV גבוה מעיד על נאמנות לקוחות ועל רווחיות גבוהה.
הצעת מחיר מופחתת על מוצרים או שירותים כדי להגדיל את נפח המכירות. הנחות יכולות לעודד לקוחות לרכוש יותר ולהגביר את נאמנותם.
פיתוח מערכות יחסים עם פרוספקטים באמצעות תקשורת מותאמת אישית. זה כולל שליחת תוכן רלוונטי, עדכונים והצעות מותאמות אישית לאורך זמן.
אספקת המשאבים הנדרשים לצוותי המכירות כדי לסגור יותר עסקאות. הכשרה כוללת אימונים על המוצרים, טכניקות מכירה וכלים לניהול לידים.
הצעה רשמית או מסמך המפרט את תנאי העסקה הפוטנציאלית. הצעת המחיר כוללת את המחיר, התנאים והדרישות של העסקה, ומשמשת בסיס להחלטת הלקוח.
תהליך של תכנון, ארגון וניהול משאבים להשגת יעדים מסוימים. ניהול פרויקטים כולל הגדרת מטרות, קביעת לוחות זמנים, הקצאת משאבים, ניהול סיכונים ובקרת התקדמות הפרויקט. המטרה היא להשלים את הפרויקט במסגרת הזמן, התקציב והאיכות המוגדרים.
תהליך של תכנון ושליטה בכמה זמן להקדיש לפעילויות מסוימות. ניהול זמן יעיל מאפשר לאדם או לצוות להשתמש בזמן בצורה פרודוקטיבית וממוקדת, לעמוד במועדים סופיים ולהגשים את מטרותיהם בצורה יעילה.
תהליך של ניהול משימה לאורך כל חייה, מהגדרת המשימה ועד להשלמתה. ניהול משימות כולל תכנון, מעקב, תיעדוף והקצאת משאבים למשימות השונות, ונועד לשפר את היעילות והפרודוקטיביות.
רצף של משימות המעבד נתונים מסוימים. זרימת עבודה מגדירה את השלבים שעל הנתונים לעבור, ומספקת מבנה ותיאום לתהליכים עסקיים מורכבים, מה שמשפר את הפרודוקטיביות והדיוק.
תוכנה שמאפשרת לחברי הצוות לעבוד יחד בצורה יעילה. כלים אלו כוללים פלטפורמות לניהול פרויקטים, שיתוף מסמכים, תקשורת בזמן אמת ועוד, ומסייעים לצוותים לתאם, לשתף מידע ולעבוד יחד בצורה חלקה.
תוכנה שנועדה לסייע לאנשים או לצוותים לשפר את היעילות שלהם. כלים אלו כוללים יישומים לניהול זמן, ניהול משימות, תזמון, מעקב אחרי פרויקטים וכלי אוטומציה שונים.
רשימה של משימות שצריך להשלים. רשימות משימות עוזרות לארגן ולעקוב אחרי המשימות בצורה מסודרת ומובנית, מה שמקל על תעדוף וניהול הזמן.
תכנון השימוש בזמן למשימות או אירועים שונים. תזמון יעיל מאפשר לוודא שכל המשימות מתקיימות בזמן הנכון ומסייע במניעת עיכובים והבטחת עמידה במועדים סופיים.
הזמן המאוחר ביותר שבו משימה חייבת להסתיים. המועדים הסופיים עוזרים להבטיח שהפרויקטים מתקדמים בקצב נכון ושכל המשימות הושלמו בזמן.
נקודות משמעותיות או אירועים במחזור החיים של הפרויקט. אבני דרך משמשות כנקודות ביקורת ומדידה להבטחת שהפרויקט מתקדם בהתאם לתוכנית.
ייצוג חזותי של לוח זמנים של פרויקט. תרשים גנט מציג את המשימות ואת הקשרים ביניהן בצורה גרפית, מה שמקל על ניהול ומעקב אחרי התקדמות הפרויקט.
כלי חזותי לניהול העבודה ככל שהיא נעה בתהליך. לוח קאנבן מציג את המשימות בשלבי התהליך השונים, ומסייע בצמצום העומס ובשיפור זרימת העבודה.
הקצאת משאבים זמינים למשימות ספציפיות. הקצאת משאבים נכונה מאפשרת לנהל את המשאבים בצורה יעילה ולהבטיח שהמשאבים הנדרשים זמינים בזמן הנכון.
מעקב ורישום כמות הזמן שהוקדשה למשימות. מעקב זמן מסייע למדוד את היעילות, לזהות אזורים לשיפור ולוודא עמידה בזמנים.
השיוויון בין עבודה מקצועית לחיים אישיים. איזון זה חיוני לבריאות ולרווחה הכללית, ומסייע במניעת שחיקה ושמירה על פרודוקטיביות.
הקצאת אחריות למשימות לאחרים. האצלת סמכויות מאפשרת למנהלים לפנות זמן למשימות חשובות אחרות ומקדמת את הפיתוח המקצועי של חברי הצוות.
פרקי זמן קצרים ומוגדרים להשלמת כמות עבודה מסוימת. ספרינטים נפוצים בפרקטיקות עבודה זריזות (Agile) ומאפשרים לצוותים לסיים חלקים של הפרויקט בצורה ממוקדת.
מסגרת זריזה לניהול עבודה עם דגש על פיתוח תוכנה. סקרם כולל תהליכי עבודה עם צוותים קטנים, ספרינטים קצרים ופגישות עמידה יומיות להבטחת התקדמות ושיפור מתמיד.
תשישות פיזית ורגשית עקב מתח ממושך. שחיקה נגרמת מעומס עבודה יתר, חוסר איזון בין חיי העבודה לחיים האישיים ותנאי עבודה מאתגרים.
שיטת ניהול זמן שמשתמשת בטיימר לחלוקת העבודה לפרקי זמן, בדרך כלל 25 דקות של עבודה מרוכזת ולאחר מכן הפסקה קצרה. שיטה זו מסייעת בשיפור הריכוז והפרודוקטיביות.
ביצוע תפקידים מעבודה ממיקום מחוץ למשרד המסורתי, כמו מהבית או מכל מקום אחר. עבודה מרחוק מאפשרת גמישות אך גם דורשת משמעת עצמית וניהול זמן יעיל.
פגישת צוות קצרה ויומית לדיון בהתקדמות ובמכשולים. פגישות עמידה מסייעות לשמור על תקשורת פתוחה וקצב עבודה גבוה.
כלי חזותי לארגון מידע ורעיונות. מיפוי מחשבות מאפשר לסדר את הרעיונות בצורה גרפית, לזהות קשרים ביניהם ולשפר את החשיבה היצירתית.
תהליך הגדרת ותכנון מטרות להשגה. הגדרת יעדים ברורה ומדידה מסייעת לכוון את המאמץ ולהבטיח התקדמות מתמשכת.
זמן מיועד ומופרד לעבודה עמוקה ובלתי מופרעת. זמן ריכוז מאפשר להתמקד במשימות חשובות ולבצע עבודה ברמה גבוהה של פרודוקטיביות.
כסף שחייב עסק לספקים שלו. אלו הן התחייבויות כספיות של העסק כלפי ספקים בגין רכישת סחורות או שירותים. הנהלת חשבונות לתשלום עוקבת אחר החשבונות שהעסק צריך לשלם בהם, ומבטיחה תשלום בזמן כדי למנוע עיכובים וכדי לשמור על יחסים טובים עם הספקים.
כסף שחייבים לעסק על ידי לקוחותיו. זהו כסף שהעסק צפוי לקבל מלקוחות בגין מכירות שבוצעו באשראי. הנהלת חשבונות לקבלה עוקבת אחר החשבונות שהעסק צריך לקבל מהם כסף, ומבטיחה גבייה יעילה ומניעת איחורים.
שיטת חשבונאות שבה נרשמים הכנסות והוצאות כאשר הם נצברים, ולא כאשר הכסף מועבר. זה אומר שההכנסה נרשמת כאשר היא נצברת, אפילו אם הלקוח טרם שילם, וההוצאות נרשמות כאשר הן מתבצעות, גם אם טרם שולמו.
משאבים בבעלות העסק שיש להם ערך כלכלי. נכסים יכולים לכלול מזומנים, חשבונות לקבלה, מלאי, ציוד, נכסים קבועים ועוד. הם מהווים את הבסיס הכלכלי לעסק ומשמשים לייצור הכנסות.
דוח כספי המראה את הנכסים, ההתחייבויות וההון העצמי של החברה בנקודת זמן מסוימת. המאזן מספק תמונת מצב של מצבה הכלכלי של החברה ומאפשר למנהלים ולמשקיעים להעריך את יציבות העסק.
הסכום נטו של מזומנים שנכנסים ויוצאים מעסק בתקופה מסוימת. תזרים מזומנים חיובי מעיד על כך שהעסק מייצר מספיק מזומנים כדי לכסות את הוצאותיו ולהשקיע בצמיחה, בעוד שתזרים מזומנים שלילי עשוי להעיד על בעיות כספיות.
נכסים המשועבדים על ידי לווה להבטחת הלוואה. הבטוחה מספקת ביטחון למלווה במקרה שהלווה לא יצליח לפרוע את ההלוואה. לדוגמה, נכס נדל”ן יכול לשמש כבטוחה להלוואת משכנתא.
כסף שחייב עסק לאחרים, כולל הלוואות, חשבונות לתשלום והתחייבויות כספיות אחרות. ניהול חובות נכון חשוב לשמירה על יציבות פיננסית ולמניעת בעיות כלכליות.
ערך הבעלות בעסק לאחר ניכוי כל ההתחייבויות. הון עצמי מייצג את ההשקעות של הבעלים בעסק והוא מראה על ערך נטו של החברה. זהו מדד חשוב לבחינת בריאותו הפיננסית של העסק.
נכסים מוחשיים לטווח ארוך המשמשים להפעלת העסק, כמו מבנים, מכונות, כלי רכב וציוד משרדי. נכסים קבועים אינם מיועדים למכירה בטווח הקצר ומשמשים לייצור הכנסות לאורך זמן.
דוח כספי המראה את ההכנסות וההוצאות של החברה בתקופה מסוימת. הדוח מציג את הרווחיות של העסק על ידי הפחתת ההוצאות מההכנסות ומאפשר להעריך את הביצועים הכלכליים של החברה.
התחייבויות כספיות שחייב עסק לאחרים. התחייבויות כוללות הלוואות, חשבונות לתשלום, מסים ותקבולים אחרים שעל העסק לשלם. הן מוצגות במאזן כחלק מההתחייבויות השוטפות והארוכות טווח.
הרווח של עסק לאחר שנוכו כל ההוצאות והמיסים. הכנסה נטו היא מדד לרווחיות העסק ומאפשרת להעריך את ההכנסות הממשיות שנותרות לאחר כל ההוצאות.
מדד לרווחיות מחושב כהכנסה נטו מחולקת בהכנסה. מרווח רווח גבוה מעיד על יעילות העסק בייצור רווחים והוא מדד חשוב לבחינת ביצועי החברה.
סך כל ההכנסות שנוצרו לעסק מפעילותו, כולל מכירות, שירותים והכנסות אחרות. הכנסות הן הבסיס לרווחיות העסק והן משמשות למימון ההוצאות וההשקעות.
מדד לרווחיות של השקעה, מחושב כהכנסה מההשקעה מחולקת בעלות ההשקעה. ROI מאפשר להעריך את הכדאיות של השקעות ולהשוות בין חלופות השקעה שונות.
היכולת של עסק לעמוד בהתחייבויותיו הכספיות לטווח ארוך. כושר פירעון גבוה מעיד על יציבות פיננסית ויכולת לפרוע חובות ולהמשיך לפעול לאורך זמן.
הוצאות שניתן לנכות מההכנסה החייבת במס, כמו הוצאות תפעול, פחת ועוד. ניכויים מסייעים להפחתת הסכום החייב במס ולהגדלת ההכנסה הנקייה של העסק.
חלק ההכנסה הכפוף למיסוי לאחר הפחתת ניכויים והטבות מס. חישוב ההכנסה החייבת במס מאפשר לקבוע את סכום המס שהעסק צריך לשלם לרשויות המס.
הנקודה בה ההכנסות הכוללות שוות להוצאות הכוללות. נקודת האיזון מציינת את הסכום המינימלי של הכנסות שנדרש לעסק כדי לכסות את כל ההוצאות ולהימנע מהפסדים.
העלויות הישירות הקשורות בייצור המוצרים שנמכרו על ידי עסק, כולל עלויות חומרים, עבודה ועלויות ישירות אחרות. חישוב עלות המכר מאפשר לקבוע את הרווח הגולמי של העסק.
הפחתת הערך של נכס לאורך זמן בגלל בלאי, שימוש או טכנולוגיה מיושנת. פחת משמש להפחתת ערך הנכסים במאזן ולחישוב הוצאות פחת בדו”ח רווח והפסד.
הכנסה פחות עלות המכר (COGS). זהו הרווח שהחברה עושה לאחר הפחתת עלויות הייצור והמכירה של מוצריה. רווח גולמי גבוה מעיד על יעילות הייצור ועל רווחיות המוצרים.
ההבדל בין נכסים שוטפים להתחייבויות שוטפות של החברה. מדד ליכולת של החברה לעמוד בהתחייבויותיה לטווח קצר ולנהל את התזרים המזומנים בצורה יעילה.
מדד לביצועים הכספיים הכוללים והרווחיות של חברה, המוחרג מהשפעות מימון והחלטות חשבונאיות. EBITDA משמש להערכת הביצועים התפעוליים של העסק ללא השפעת גורמים חיצוניים.